蛋糕店客服的主要工作内容包括以下几个方面：热情接待顾客：主要是线上用户通过电话及微信咨询，了解顾客需求，解答疑问点，推荐合适的产品，促成下单。订单处理与跟进：各平台合作实现自动下单，主要针对来电咨询客户和线下购买客户。客服需要沟通后下单，将下单信息同步给裱花师制作，并安排预约单的制作排期。蛋糕打包与