医导的主要工作职责包括：
迎宾与礼仪：
热情接待患者，提供礼貌性的指引和服务，确保患者感受到尊重和关怀。
咨询与导诊：
解答患者关于医院科室分布、就诊流程、诊疗特色及医生专业特长等问题，引导患者到相关科室就医。
分诊与挂号：
根据患者的病情轻重缓急和需求，合理分诊和分科，引导患者挂号，确保患者得到及时有效的治疗。
接听与解答咨询：
负责接听门诊咨询电话，认真记录并解答患者咨询，提供必要的医疗信息和建议。
维护现场秩序：
巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查，维护医院患者就医秩序，确保就医环境的整洁和有序。
关注服务环境：
关注现场服务环境，按照标准为顾客提供完善服务，及时完成接待顾客意见调查等相关数据汇报和上报。
协助特殊患者：
对行动不便的无陪伴患者全程陪诊，帮助患者完成缴费、刷卡等流程，对残弱患者主动安排优先就诊。
提供个性化服务：
了解各医生的专业特长，为患者提供有针对性的个性化服务，确保患者得到最适合的治疗方案。
维护患者隐私：
尊重患者隐私，不议论他人，及时发现安全隐患，遇不良现象迅速通知保安。
团队协作：
具有团队精神，适应能力强，及时弥补同事的不足，共同维护好医院的声誉。
其他服务：
包括接待VIP顾客、完成接待指引介绍流程、发放健康教育资料、维护公共卫生等。
综上所述，医导的工作职责是确保患者在医院的就医过程中得到及时、有效和贴心的服务，同时维护医院的秩序和环境。
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