电话投诉拨打全国统一的消费者投诉电话12315进行投诉。这是最直接且有效的途径之一，消费者可以通过电话详细描述投诉人和被投诉方信息、购买商品细节、损害情况及相关凭证。书面投诉通过信函、传真、短信、电子邮件等方式向12315网站投诉平台提交投诉。这种方式适合需要详细记录和保留证据的情况。现场投诉如果条