确保顾客权益可以通过以下措施：
加强立法保障 ：政府应出台更完善、详细的消费者权益保护法律，明确消费者的权益和义务，并对违法行为进行严厉惩处。加强市场监管：
对商品和服务进行质量把关，打击假冒伪劣商品和虚假广告。
提高消费者权益意识：
通过消费者教育，增强消费者的法律知识和维权意识。
推进消费者教育：
教育消费者了解自己的权利和义务，以及如何维护这些权利。
消费者自我保护
学习《消费者权益保护法》等相关法律法规，了解自己的权益。
理性消费，充分了解产品信息和商家信誉。
保留消费凭证，如购物发票、合同、聊天记录等。
及时维权，与商家沟通协商，必要时向消费者协会、行政部门投诉，或通过仲裁、诉讼等法律途径解决。
畅通维权渠道：
确保消费者在遇到问题时可以方便地通过电话、书面等方式投诉，并能得到及时响应和处理。
文明消费：
消费者应以文明的方式维护自己的权益，通过协商解决问题，避免无理取闹。
强化网购监管：
规范网络购物行为，保护消费者在网络环境下的权益。
引导自我保护：
鼓励消费者积极防范风险，比如不轻信广告宣传，不从信誉不佳的商家购买商品。
通过上述措施，可以在一定程度上确保顾客的权益不受侵害
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