淘宝外卖怎么投诉商家

100次浏览发布时间：2025-01-05 23:42:58

在淘宝平台投诉商家，可以采取以下几种方法：

打开淘宝APP，进入“我的淘宝”页面，点击右上角的“三个点”图标，选择“我要反馈”进入反馈界面。

在反馈界面，输入投诉信息，选择投诉类型（如商品问题、服务问题等），并上传相关证据（如商品照片、聊天记录等），然后点击“提交申请”等待官方审核。

拨打淘宝平台的客服电话9510211，按照语音提示选择人工客服进行投诉。提供订单编号、投诉缘由、聊天记录截图、商品品质问题实拍图等信息，客服会介入调查并给出处理结果。

登录淘宝APP，进入“我的淘宝”页面，点击“客服小蜜”进入人工客服。输入想要投诉的内容，系统会自动引导你接入人工客服，提供订单编号、投诉缘由、聊天记录截图、商品品质问题实拍图等信息，客服会开始建档调查，一般1—3天内会出结果。

拨打消费者申诉举报专线电话12315，或者通过12315网站和APP进行投诉。选择投诉类型（如消费纠纷、虚假宣传等），填写投诉信息，包括被投诉商家名称、具体问题描述、联系方式等，然后提交投诉。

如果与商家协商无果，可以向当地的消费者协会或其他依法成立的调解组织寻求帮助。这些组织通常会提供调解服务，协助消费者与商家解决纠纷。

如果商家存在违法行为或侵害了消费者的权益，可以向相关的行政部门（如工商局）进行投诉。这种方式虽然相对繁琐，但往往能够更快地解决问题。

建议

收集证据：在投诉前，确保收集所有相关证据，包括商品照片、描述页面、聊天记录、交易记录等，这些证据将作为处理投诉的重要依据。

明确投诉请求：在投诉时，明确自己的投诉请求，比如要求商家退货、赔偿损失等。

选择合适的投诉方式：根据具体情况选择合适的投诉方式，如先与商家协商和解，或直接拨打投诉电话、使用平台投诉功能等。

通过以上方法，可以有效地在淘宝平台上投诉商家，维护自己的合法权益。