当您遇到银行拒付的情况，您可以按照以下步骤操作：
联系银行客服部门：
首先尝试通过电话或在线客服与银行联系，了解拒付的具体原因，并按照客服的指引进行操作。
携带证件到银行网点：
如果电话客服无法解决问题，您可以携带个人有效身份证件和被拒绝交易的银行卡亲自到银行网点寻求帮助。
向中国人民银行投诉：
如果涉及拒收人民币现金的情况，您可以向中国人民银行当地分支机构进行投诉。
通过法律途径解决：
如果上述方法都不能解决问题，您还可以考虑通过法律途径，如向人民法院提起诉讼，来解决争议。
向银行业监管部门投诉：
另外，您也可以选择向银行业监管部门，如中国银行保险监督管理委员会（银保监会）进行投诉。
请根据具体情况选择合适的解决方式。
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