服务举动通常指的是服务行业工作人员为了满足客户需求、提升客户体验而采取的一系列具体行为。以下是一些常见的服务举动：
站立姿势：
保持挺拔，脚与肩同宽，身体垂直，双眼直视顾客，面带微笑。
敬礼姿势：
伸出右手，手掌朝上表示问候，或放在胸前表示诚意。
站姿：
两脚与肩同宽，右手握拳，左手握住右手腕，头正颈直，两眼平视前方。
走姿：
靠右行走，身体正直，昂首挺胸，双手握空拳，双臂自然摆动。
蹲姿：
两脚一前一后，两腿间距离不大于15cm，上体保持正直。
鞠躬：
呈15度欠身，头微微抬起，面带微笑，眼神跟随客人。
指引手势：
手臂自然挥出，五指并拢，手掌与胸同高，肘部夹角90度。
遇客避让：
正面遇到客人时采取避让，右脚斜跨一步，左脚跟进，呈标准站姿，鞠躬礼。
引领客人：
位于客人左前方1m处，侧身前行，以标准手势引领客人。
进出包间：
敲门三下后进入，行鞠躬礼并致问候语，离开时侧身退出，右手拉门。
打包服务：
主动询问是否需要准备筷子等。
及时响应：
客人需要额外餐具时，立刻备齐上桌。
记录需求：
客人需要记录电话号码或要事时，主动提供笔和本子。
安抚客人：
客人表现出急躁时，上前安抚并提供帮助。
接酒水上桌：
客人自带酒水时，主动上前接下并摆放好。
挂外套：
客人准备脱去外套时，立刻接过并挂好。
指示方向：
客人不知道卫生间位置时，上前指引方向。
提供浓茶：
客人喝多时，提供一杯浓茶。
提供烟缸：
客人抽烟时，主动提供烟缸。
微笑服务：
始终保持微笑，以友好和热情的态度对待每一位顾客。
个性化服务：
根据客户需求提供定制化服务，如儿童游戏区域、上门服务等。
关怀回访：
对成交客户进行回访，展现对客户的尊重和关心。
提供便利设施：
如为行动不便的客人提供轮椅、为未带雨具的客人打伞等。
服务大评比：
通过劳动竞赛等方式，激励员工提供更优质的服务。
塑造尊重感：
通过赞美和肯定，让客户感受到被尊重。
塑造推崇感：
通过优质的服务和产品，让客户感受到被推崇。
这些服务举动不仅能够提升客户的满意度，还能在激烈的市场竞争中为企业赢得客户的忠诚和口碑。
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